Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Xeros Bags

Xeros Bags
Website: xeros.store
Adres: Laat 1177 D, 1811 ED Alkmaar, Nederland
E-mail: info@xeros.store
Telefoon: +31 6 23941496
Contactpagina: https://xeros.store/pages/contact
Klantenservice: maandag t/m vrijdag van 09:00 – 17:00 uur

Retourgarantie

Bij Xeros Bags willen we dat je blij bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Geen zorgen — wij bieden een eenvoudig en transparant retourproces.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Alleen de retourkosten van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we je het product — met alle geleverde toebehoren — indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren.

Om hiervan gebruik te maken, neem contact met ons op via info@xeros.store. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

Let op: Als het product beschadigd is of de verpakking meer dan nodig is geopend, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een veilige retourverpakking.

Samenvattend: Hoe retourneer je een artikel?

Contact opnemen:
Stuur een e-mail naar info@xeros.store met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt van ons een retourformulier dat je bij je retourzending kunt voegen.

Verpakken:
Verpak het artikel stevig en veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.

Retourzending:
Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze, zoals aangegeven in onze retourinstructies.

Terugbetaling

Inspectie:
Na ontvangst controleren wij het product op staat en volledigheid.

Verwerking:
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (afhankelijk van je bank of betaalprovider).

Ruilen?

Wil je liever een andere maat, kleur of product? Geen probleem! Neem contact met ons op via info@xeros.store, dan regelen wij het graag voor je.

Niet-retourneerbare producten

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische of veiligheidsredenen. Dit staat altijd duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.

Contact

Xeros Bags
Website: xeros.store
Adres: Laat 1177 D, 1811 ED Alkmaar, Nederland
E-mail: info@xeros.store
Telefoon: +31 6 23941496
Contactpagina: https://xeros.store/pages/contact
Klantenservice: maandag t/m vrijdag van 09:00 – 17:00 uur
Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren op e-mails.

Toepasselijk recht

Op dit retourbeleid is het Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil is de bevoegde rechter in Nederland exclusief bevoegd.